شعار سنترال

سياسة الخصوصية لتطبيق سنترال

تاريخ النفاذ: 22 يوليو 2026م

تحترم شركة سنترال نت القابضة خصوصية مستخدمي تطبيق سنترال، وتلتزم بمعالجة البيانات الشخصية بطريقة مشروعة وعادلة وشفافة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد يجمعها تطبيق سنترال، وأغراض استخدامها، وكيفية حمايتها والاحتفاظ بها والإفصاح عنها وحذفها، والحقوق المتعلقة بها.

يُعد إنشاء الحساب أو استخدام التطبيق موافقةً على أحكام هذه السياسة، في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.

1. جهة التحكم في البيانات

جهة التحكم في البيانات الشخصية هي:

شركة سنترال نت القابضة
المملكة العربية السعودية
بريد الخصوصية: [email protected]

ويشار إليها في هذه السياسة باسم الشركة أو سنترال أو نحن.

2. نطاق سياسة الخصوصية

تطبق هذه السياسة عند:

  1. إنشاء حساب في تطبيق سنترال أو تسجيل الدخول إليه.
  2. إعداد الملف الشخصي أو تحديثه.
  3. نشر المحتوى أو مشاركته أو التفاعل معه.
  4. استخدام الرسائل والمحادثات وخصائص التواصل.
  5. استخدام البحث والإشعارات والخدمات المتاحة في التطبيق.
  6. تصفح المحتوى والمتاجر والجهات الظاهرة في التطبيق.
  7. تقديم بلاغ أو شكوى أو طلب دعم.
  8. استخدام أي خدمة أخرى متاحة من خلال سنترال.

3. البيانات التي قد نجمعها

تختلف البيانات التي تتم معالجتها بحسب طريقة استخدام التطبيق والخصائص التي يستخدمها المستخدم.

3.1 بيانات التسجيل والحساب

قد تشمل:

  1. رقم الجوال السعودي.
  2. مفتاح الدولة.
  3. حالة التحقق من رقم الجوال.
  4. معرف الحساب داخل التطبيق.
  5. تاريخ إنشاء الحساب وآخر تسجيل دخول.
  6. حالة الحساب، مثل نشط أو موقوف أو محذوف.
  7. سجلات طلبات ومحاولات التحقق بالقدر اللازم لحماية الحساب.

يعتمد سنترال على رمز تحقق مؤقت لتسجيل الدخول، ولا يعتمد على كلمات مرور تقليدية.

3.2 بيانات الملف الشخصي

قد تشمل البيانات التي يقدمها المستخدم أو يختار إضافتها:

  1. الاسم أو اسم العرض.
  2. اسم المستخدم.
  3. الصورة الشخصية.
  4. النبذة التعريفية.
  5. إعدادات الحساب والخصوصية والإشعارات.
  6. اللغة والتفضيلات التي يحددها المستخدم.
  7. أي معلومات اختيارية أخرى يقدمها من خلال الخصائص المتاحة.

يكون تقديم البيانات الاختيارية اختياريًا، إلا أن عدم تقديم بعض البيانات قد يمنع استخدام الخاصية المرتبطة بها.

3.3 المحتوى والتفاعلات

قد تشمل:

  1. المنشورات والتعليقات والردود.
  2. الصور والمقاطع المرئية والتسجيلات الصوتية والملفات.
  3. الإعجابات والمتابعات والحفظ والمشاركة.
  4. المحتوى الذي ينشئه المستخدم أو يعيد استخدامه.
  5. عمليات البحث داخل التطبيق.
  6. البلاغات والتقييمات والتفاعلات الأخرى.
  7. تاريخ إنشاء المحتوى أو تعديله أو حذفه.

قد يكون المحتوى المنشور في الأقسام العامة ظاهرًا للمستخدمين الآخرين بحسب طبيعة الخاصية وإعدادات الحساب.

3.4 الرسائل والمحادثات

قد تتم معالجة البيانات المتعلقة بالرسائل، ومنها:

  1. محتوى الرسائل والمرفقات التي يرسلها المستخدم أو يستقبلها.
  2. أطراف المحادثة.
  3. تاريخ ووقت الإرسال والاستلام.
  4. حالة الرسالة بالقدر اللازم لتشغيل خدمة التواصل.
  5. المعلومات المتعلقة بالرسائل المبلغ عنها.

لا تعد الرسائل الخاصة منشورات عامة، وتتم معالجتها لتقديم خدمة التواصل وحماية المستخدمين وتطبيق الشروط والأحكام.

3.5 بيانات استخدام التطبيق

قد تشمل:

  1. الصفحات والخصائص التي يتم استخدامها.
  2. المحتوى والحسابات والفئات التي يتم عرضها أو البحث عنها.
  3. التفاعلات التي تتم داخل التطبيق.
  4. تواريخ وأوقات الاستخدام.
  5. إعدادات وتفضيلات الاستخدام.

3.6 البيانات التقنية

قد تتم معالجة معلومات تقنية لازمة لتشغيل التطبيق وحمايته وتحسين أدائه، مثل:

  1. نوع الجهاز وطرازه.
  2. نظام التشغيل وإصداره.
  3. إصدار التطبيق.
  4. لغة الجهاز والمنطقة الزمنية.
  5. عنوان بروتوكول الإنترنت.
  6. معرفات الجهاز أو التطبيق المسموح باستخدامها نظامًا.
  7. نوع الاتصال والشبكة.
  8. سجلات الأعطال والأخطاء.
  9. سجلات الأمان ومحاولات تسجيل الدخول.
  10. معلومات الأداء والاستجابة.

3.7 بيانات الدعم والبلاغات

عند التواصل مع سنترال أو تقديم بلاغ، قد تتم معالجة:

  1. اسم المستخدم أو رقم الجوال المرتبط بالحساب.
  2. موضوع الطلب أو البلاغ وتفاصيله.
  3. المراسلات المتبادلة مع الشركة.
  4. الصور أو المستندات أو الملفات المقدمة مع الطلب.
  5. المعلومات اللازمة للتحقق من المشكلة أو المخالفة.
  6. البريد الإلكتروني إذا اختار المستخدم التواصل من خلاله.

4. بيانات لا يطلبها التطبيق

في الاستخدام الأساسي للتطبيق:

  1. لا يعتمد سنترال على كلمات مرور تقليدية.
  2. لا يتطلب البريد الإلكتروني لإنشاء الحساب الأساسي.
  3. لا يطلب التطبيق إذن الوصول إلى الموقع الجغرافي الدقيق.
  4. لا يطلب موظفو الشركة من المستخدم مشاركة رمز التحقق.
  5. لا ينبغي للمستخدم مشاركة بيانات البطاقات البنكية أو الرموز السرية أو المعلومات شديدة الحساسية من خلال المنشورات أو المحادثات أو الدعم.

إذا أضيفت مستقبلاً خاصية تتطلب بيانات أو أذونات إضافية، فسيتم توضيح الغرض منها وطلب الموافقة عند الحاجة وفق الأنظمة.

5. مصادر البيانات

قد نحصل على البيانات من:

  1. المستخدم مباشرة عند التسجيل أو استخدام التطبيق.
  2. المحتوى والتفاعلات التي ينشئها المستخدم.
  3. الجهاز المستخدم للوصول إلى التطبيق.
  4. مستخدمين آخرين عند التفاعل مع الحساب أو ذكره أو تقديم بلاغ متعلق به.
  5. الجهات التي تقدم معلوماتها لعرضها داخل التطبيق.
  6. المصادر المتاحة للعموم عندما يكون استخدامها مسموحًا به نظامًا.
  7. الجهات التي تساعد الشركة في تقديم الخدمات، بالقدر اللازم لتشغيلها.

6. أغراض معالجة البيانات

6.1 إنشاء الحساب والتحقق منه

تتم معالجة بيانات التسجيل من أجل:

  1. إنشاء الحساب.
  2. التحقق من رقم الجوال.
  3. تسجيل الدخول إلى التطبيق.
  4. استعادة الوصول إلى الحساب.
  5. منع التسجيل أو الدخول غير المصرح به.
  6. حماية الحساب من الاحتيال أو الاستيلاء.

6.2 تقديم خدمات سنترال

تتم معالجة البيانات من أجل:

  1. تشغيل الحساب والملف الشخصي.
  2. عرض المحتوى والمنشورات والتفاعلات.
  3. تقديم خدمات الرسائل والتواصل.
  4. تشغيل البحث والإشعارات.
  5. حفظ إعدادات المستخدم وتفضيلاته.
  6. تمكين المستخدم من استخدام الخصائص المتاحة.
  7. عرض المتاجر والمحتوى والجهات المتاحة في التطبيق.

6.3 تخصيص وتحسين تجربة المستخدم

قد تتم معالجة بيانات الاستخدام من أجل:

  1. ترتيب المحتوى وتحسين ملاءمته.
  2. تحسين نتائج البحث.
  3. اقتراح محتوى أو حسابات أو جهات قد تهم المستخدم.
  4. فهم طريقة استخدام التطبيق.
  5. تطوير الخدمات وتحسين سهولة الاستخدام.
  6. قياس أداء التطبيق والخصائص المتاحة.

6.4 حماية التطبيق والمستخدمين

تتم معالجة البيانات من أجل:

  1. التحقق من محاولات تسجيل الدخول.
  2. اكتشاف ومنع الحسابات الوهمية أو الاحتيالية.
  3. مكافحة الرسائل المزعجة والتلاعب وإساءة الاستخدام.
  4. اكتشاف النشاط غير المعتاد أو غير المصرح به.
  5. التحقيق في البلاغات والمخالفات.
  6. تطبيق الشروط والأحكام.
  7. حماية حقوق الشركة والمستخدمين والغير.
  8. منع الاختراقات والمخاطر الأمنية.

6.5 الدعم والتواصل

تتم معالجة البيانات من أجل:

  1. الرد على الاستفسارات والطلبات.
  2. معالجة المشكلات الفنية.
  3. متابعة الشكاوى والبلاغات.
  4. التحقق من هوية صاحب الحساب عند الحاجة.
  5. إرسال التنبيهات المهمة المتعلقة بالحساب أو الخدمة.

6.6 الالتزام بالأنظمة وحماية الحقوق

قد تتم معالجة البيانات من أجل:

  1. تنفيذ الالتزامات النظامية.
  2. الاستجابة للطلبات الرسمية الصادرة من الجهات المختصة.
  3. التحقيق في المخالفات أو الاحتيال.
  4. إنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
  5. حماية سلامة الأشخاص أو أمن التطبيق.

6.7 الإحصاءات والتحليلات

قد تستخدم الشركة بيانات مجمعة أو مخفية الهوية لإعداد الإحصاءات وقياس أداء التطبيق وفهم اتجاهات الاستخدام وتحسين الخدمات، متى كان ذلك مناسبًا.

7. المسوغات النظامية للمعالجة

تتم معالجة البيانات استنادًا إلى مسوغ نظامي مناسب بحسب طبيعة المعالجة، وقد يشمل:

  1. موافقة المستخدم.
  2. تنفيذ الشروط والأحكام وتقديم الخدمات التي يطلبها المستخدم.
  3. اتخاذ إجراءات بناءً على طلب المستخدم قبل تقديم الخدمة.
  4. تنفيذ التزام نظامي.
  5. حماية المصالح الحيوية للأشخاص عند الضرورة.
  6. تحقيق مصلحة مشروعة للشركة، مثل حماية التطبيق ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة، مع مراعاة حقوق المستخدم ومصالحه.
  7. إنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
  8. أي مسوغ آخر تسمح به الأنظمة.

عندما تعتمد المعالجة على موافقة المستخدم، يجوز له العدول عنها، ولا يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل العدول.

8. البيانات الإلزامية والاختيارية

يعد رقم الجوال ورمز التحقق من البيانات اللازمة لإنشاء الحساب واستخدام الخدمات التي تتطلب تسجيل الدخول.

أما البيانات الإضافية التي يقدمها المستخدم في ملفه الشخصي فتكون اختيارية، ما لم تكن لازمة لاستخدام خاصية محددة.

قد يؤدي عدم تقديم البيانات اللازمة إلى عدم القدرة على إنشاء الحساب أو تسجيل الدخول أو استخدام بعض خدمات التطبيق.

9. ظهور البيانات للمستخدمين الآخرين

قد تكون بعض البيانات والمحتويات ظاهرة للمستخدمين الآخرين بحسب طبيعة الخدمة وإعدادات الحساب، مثل:

  1. اسم العرض واسم المستخدم.
  2. الصورة الشخصية والنبذة التعريفية.
  3. المنشورات العامة والتعليقات.
  4. المتابعات والتفاعلات التي تكون ظاهرة بحسب خصائص التطبيق.
  5. أي معلومات يختار المستخدم نشرها بصورة عامة.

يتحمل المستخدم مسؤولية المعلومات التي يختار نشرها علنًا، وينبغي له عدم نشر بيانات شخصية أو سرية لا يرغب في إتاحتها للآخرين.

10. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا تبيع شركة سنترال نت القابضة البيانات الشخصية للمعلنين أو المتاجر أو الجهات الأخرى.

قد تتم مشاركة الحد اللازم من البيانات في الحالات الآتية:

10.1 تقديم الخدمات

قد تتم مشاركة البيانات مع جهات تساعد الشركة في تقديم الخدمات الفنية والتشغيلية، بالقدر اللازم لتنفيذ مهامها، مع إلزامها بحماية البيانات وعدم استخدامها لأغراض غير مصرح بها.

10.2 الجهات المختصة

قد يتم الإفصاح عن البيانات عند وجود:

  1. طلب نظامي صحيح.
  2. أمر قضائي.
  3. طلب صادر من جهة مختصة.
  4. ضرورة للتحقيق في جريمة أو منعها.
  5. ضرورة لحماية حياة شخص أو سلامته.
  6. التزام آخر تقرره الأنظمة.

10.3 حماية الحقوق والأمان

قد يتم الإفصاح عن البيانات عند الضرورة من أجل:

  1. تطبيق الشروط والأحكام.
  2. التحقيق في الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
  3. حماية حقوق الشركة والمستخدمين والغير.
  4. معالجة بلاغ أو نزاع.
  5. منع خطر أمني أو ضرر محتمل.

10.4 التغيرات المؤسسية

إذا حدث اندماج أو استحواذ أو إعادة تنظيم أو نقل لنشاط التطبيق، فقد تنتقل البيانات إلى الجهة الجديدة بالقدر اللازم، مع استمرار خضوعها لمتطلبات حماية البيانات، وإشعار المستخدم عند وجوب ذلك.

11. الجهات الخارجية

قد يتيح سنترال معلومات أو وسائل وصول إلى مواقع أو متاجر أو منصات أو خدمات مستقلة.

عند انتقال المستخدم إلى جهة خارجية، تخضع بياناته لسياسة الخصوصية الخاصة بتلك الجهة، ولا تتحكم شركة سنترال نت القابضة في طرق جمعها أو استخدامها للبيانات خارج تطبيق سنترال.

ينبغي للمستخدم مراجعة شروط وسياسات الجهة الخارجية قبل تقديم بياناته أو التعامل معها.

12. الإعلانات

قد يتضمن سنترال إعلانات أو محتوى ترويجيًا، وقد تستخدم بيانات الاستخدام العامة لتحديد المحتوى أو الإعلانات الأكثر ملاءمة داخل التطبيق.

لا يحصل المعلنون من الشركة على رقم جوال المستخدم أو رسائله الخاصة أو بياناته الشخصية لأغراضهم التسويقية دون موافقة أو مسوغ نظامي مناسب.

قد تقدم الشركة إحصاءات مجمعة لا تحدد هوية المستخدم، مثل عدد مرات ظهور إعلان أو التفاعل معه.

13. نقل البيانات خارج المملكة

إذا استلزم تقديم إحدى الخدمات معالجة أو نقل قدر من البيانات خارج المملكة العربية السعودية، فسيتم ذلك في الحدود اللازمة ووفق المتطلبات والضمانات النظامية المعمول بها.

14. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، مع مراعاة:

  1. مدة استمرار الحساب.
  2. طبيعة البيانات والغرض من معالجتها.
  3. متطلبات حماية التطبيق والمستخدمين.
  4. الالتزامات النظامية.
  5. وجود شكوى أو بلاغ أو نزاع.
  6. الحاجة إلى منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
  7. المدد اللازمة للمطالبات القانونية.

عند انتهاء الغرض من البيانات وعدم وجود مسوغ نظامي للاحتفاظ بها، يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هوية صاحبها وفق الإجراءات المناسبة.

15. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم حذف حسابه من خلال خاصية حذف الحساب المتاحة داخل التطبيق.

عند تأكيد الحذف:

  1. يُلغى الوصول إلى الحساب.
  2. يُحذف الحساب من قاعدة البيانات التشغيلية.
  3. تُحذف البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب.
  4. تُحذف الرسائل المرتبطة بالحساب.
  5. يُحذف الملف الشخصي والمحتوى والتفاعلات المرتبطة به وفق إجراءات الحذف.
  6. لا يمكن عادة استعادة الحساب أو البيانات بعد اكتمال الحذف.

يظل حذف الحساب متاحًا للمستخدم حتى إذا كان حسابه موقوفًا أو محظورًا، ما لم يوجد مانع نظامي أو قضائي مؤقت.

قد تحتفظ الشركة بقدر محدود من البيانات إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب الأنظمة أو أمر قضائي، أو لازمًا لحماية الحقوق أو التحقيق في الاحتيال أو معالجة مطالبة قائمة.

لا تستطيع الشركة حذف نسخة من المحتوى يكون مستخدم آخر قد احتفظ بها خارج التطبيق بصورة مستقلة.

16. حماية البيانات

تتخذ الشركة تدابير تنظيمية وتقنية وإدارية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد أو التلف.

وقد تشمل التدابير المناسبة:

  1. تحديد صلاحيات الوصول إلى البيانات.
  2. قصر الوصول على الأشخاص الذين تستلزم مهامهم ذلك.
  3. حماية الأنظمة والاتصالات بوسائل تقنية مناسبة.
  4. مراقبة محاولات الدخول والأنشطة المشبوهة.
  5. تطبيق ضوابط مناسبة على رموز التحقق.
  6. معالجة الأخطاء والثغرات الأمنية.
  7. اتخاذ إجراءات للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التلف.

لا توجد وسيلة تخزين أو نقل إلكترونية تضمن حماية مطلقة، ولذلك يجب على المستخدم حماية جهازه وشريحة جواله وعدم مشاركة رمز التحقق مع أي شخص.

17. حوادث تسرب البيانات

إذا وقع حادث أمني يمس البيانات الشخصية، تتخذ الشركة الإجراءات المناسبة بحسب طبيعة الحادث، وقد تشمل:

  1. احتواء الحادث والتحقيق فيه.
  2. الحد من آثاره ومعالجة أسبابه.
  3. إشعار الجهة المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا نظامًا.
  4. إشعار المستخدم المتأثر عندما يكون الحادث قد يسبب ضررًا لبياناته أو حقوقه أو مصالحه.
  5. تقديم إرشادات مناسبة للمستخدم عند الحاجة.

18. حقوق المستخدم المتعلقة ببياناته

يتمتع المستخدم بالحقوق التي تقررها الأنظمة، والتي قد تشمل:

  1. الحق في العلم: معرفة المسوغ النظامي والغرض من جمع بياناته ومعالجتها.
  2. الحق في الوصول: طلب الاطلاع على بياناته الشخصية المتاحة لدى الشركة.
  3. الحق في الحصول على نسخة: طلب نسخة من بياناته الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة وفق الضوابط النظامية.
  4. الحق في التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها أو إكمالها.
  5. الحق في طلب الإتلاف: طلب حذف البيانات التي انتهت الحاجة إليها، مع مراعاة حالات الاحتفاظ التي تسمح بها الأنظمة.
  6. الحق في العدول عن الموافقة: عندما تكون الموافقة هي المسوغ المستخدم في المعالجة.
  7. الحق في تقديم شكوى: بشأن طريقة جمع البيانات أو استخدامها أو حمايتها.
  8. أي حقوق أخرى تقررها الأنظمة المعمول بها.

قد تخضع ممارسة بعض الحقوق لقيود أو استثناءات نظامية تتعلق بحقوق الآخرين أو التحقيقات أو الالتزامات القضائية أو حماية الأمن.

19. ممارسة حقوق البيانات

يمكن للمستخدم تقديم طلب متعلق ببياناته من خلال:

[email protected]

وينبغي أن يتضمن الطلب:

  1. وصفًا واضحًا للطلب.
  2. رقم الجوال المرتبط بالحساب.
  3. المعلومات اللازمة للتحقق من هوية صاحب الطلب.
  4. أي تفاصيل تساعد على تحديد البيانات المطلوبة.

قد تطلب الشركة إجراء تحقق إضافي قبل تنفيذ الطلب لحماية البيانات ومنع الإفصاح عنها لشخص غير مصرح له.

تتم معالجة الطلبات خلال المدة المقررة نظامًا، وقد يتم طلب معلومات إضافية من المستخدم عند الحاجة.

20. الإشعارات والمراسلات

قد ترسل الشركة رسائل ضرورية لتقديم الخدمة، ومنها:

  1. رموز التحقق.
  2. إشعارات الأمان.
  3. التنبيهات المتعلقة بالحساب.
  4. الردود المتعلقة بالدعم والبلاغات.
  5. إشعارات تحديث الشروط أو سياسة الخصوصية.

لا تعد الرسائل الضرورية لتشغيل الحساب رسائل تسويقية.

يمكن للمستخدم التحكم في بعض الإشعارات من إعدادات التطبيق أو الجهاز، بحسب الخصائص المتاحة.

21. خصوصية الرسائل

لا تقوم الشركة بمراجعة المحادثات الخاصة بصورة عامة أو عشوائية، ولكن قد تتم معالجة رسالة أو جزء منها عند:

  1. تقديم بلاغ عنها من أحد أطراف المحادثة.
  2. الاشتباه في احتيال أو تهديد أو إساءة استخدام.
  3. الحاجة إلى حماية مستخدم أو شخص آخر.
  4. معالجة مشكلة فنية أبلغ عنها المستخدم.
  5. تنفيذ طلب نظامي أو قضائي.
  6. التحقيق في مخالفة للشروط والأحكام.

ينبغي للمستخدم عدم إرسال معلومات مالية أو سرية أو رموز تحقق أو بيانات شديدة الحساسية من خلال المحادثات.

22. بيانات المستخدمين الآخرين

قد يتمكن المستخدم من الاطلاع على بيانات أو محتوى يخص مستخدمين آخرين، ويلتزم بعدم:

  1. جمعه أو نسخه دون إذن أو مسوغ نظامي.
  2. إعادة نشره بصورة تنتهك حقوق صاحبه.
  3. استخدامه للإعلانات أو الرسائل المزعجة.
  4. استخدامه للإساءة أو المضايقة أو الابتزاز أو انتحال الهوية.
  5. إنشاء قواعد بيانات مستقلة منه.
  6. الإفصاح عنه بما ينتهك خصوصية صاحبه.

23. الأشخاص دون 18 عامًا

تطبيق سنترال مخصص للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر.

لا تقصد الشركة جمع بيانات أشخاص تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

إذا علمت الشركة أن حسابًا يعود إلى شخص دون السن المسموح به، فيجوز لها إيقاف الحساب وحذف بياناته، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ المؤقت بجزء منها.

يمكن الإبلاغ عن حساب يعود إلى شخص دون السن المسموح به عبر:

[email protected]

24. تعديل سياسة الخصوصية

يجوز للشركة تحديث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو طرق معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية أو الأمنية.

سيتم نشر النسخة المحدثة مع توضيح تاريخ النفاذ، وقد يتم إشعار المستخدم بالتعديلات الجوهرية من خلال التطبيق أو وسيلة التواصل المناسبة.

وقد يتم طلب موافقة جديدة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة.

25. شكاوى الخصوصية

يمكن للمستخدم التواصل مع الشركة لمعالجة أي استفسار أو شكوى متعلقة بالخصوصية عبر:

[email protected]

إذا لم تتم معالجة الشكوى بصورة مرضية، فيحق للمستخدم تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وفق القنوات والإجراءات الرسمية.

26. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو ممارسة حقوق البيانات:
[email protected]

للدعم الفني والاستفسارات العامة:
[email protected]

للشؤون القانونية وحقوق الملكية الفكرية:
[email protected]

شركة سنترال نت القابضة

المملكة العربية السعودية