شعار سنترال

الشروط والأحكام لتطبيق سنترال

تاريخ النفاذ: 22 يوليو 2026م

مرحبًا بك في تطبيق سنترال، المملوك والمشغّل من قبل شركة سنترال نت القابضة، ومقرها المملكة العربية السعودية.

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام تطبيق سنترال والخدمات المتاحة من خلاله. ويُعد إنشاء الحساب أو تسجيل الدخول أو الاستمرار في استخدام التطبيق موافقةً من المستخدم على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.

إذا لم توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام التطبيق.

1. التعريفات

  1. التطبيق أو سنترال: تطبيق سنترال والخدمات المتاحة من خلاله.
  2. الشركة أو نحن: شركة سنترال نت القابضة.
  3. المستخدم أو أنت: كل شخص ينشئ حسابًا أو يستخدم التطبيق.
  4. الحساب: الحساب المسجل للمستخدم داخل التطبيق.
  5. المحتوى: أي نصوص أو صور أو تسجيلات صوتية أو مقاطع مرئية أو منشورات أو تعليقات أو رسائل أو ملفات أو مواد أخرى يتم نشرها أو مشاركتها من خلال التطبيق.
  6. محتوى المستخدم: أي محتوى ينشئه المستخدم أو يرفعه أو ينشره أو يرسله أو يشاركه أو يعيد استخدامه من خلال التطبيق.
  7. الجهة الخارجية: أي متجر أو منشأة أو قناة أو موقع أو منصة أو مقدم خدمة مستقل تظهر معلوماته أو وسيلة الوصول إليه من خلال التطبيق.

2. قبول الشروط

باستخدام سنترال، يقر المستخدم بأنه:

  1. قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق عليها.
  2. سيستخدم التطبيق وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
  3. يتحمل مسؤولية استخدام حسابه والمحتوى الذي ينشره أو يشاركه.
  4. لن يستخدم التطبيق للإضرار بالشركة أو المستخدمين أو الغير.
  5. سيطلع على التعديلات الجوهرية التي يتم إشعاره بها على هذه الشروط.

3. العمر والأهلية

يشترط لاستخدام سنترال:

  1. ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا.
  2. أن يكون المستخدم كامل الأهلية النظامية.
  3. أن يقدم معلومات صحيحة وحديثة وغير مضللة.
  4. ألا يكون ممنوعًا من استخدام الخدمة بموجب الأنظمة أو قرار صادر من جهة مختصة.

يجوز للشركة تعليق أو إنهاء أي حساب يتبين أنه لا يستوفي متطلبات العمر أو الأهلية أو يتضمن معلومات غير صحيحة.

4. إنشاء الحساب وتسجيل الدخول

يتم إنشاء الحساب وتسجيل الدخول باستخدام رقم جوال سعودي يبدأ بمفتاح الدولة +966 ورمز تحقق مؤقت.

يلتزم المستخدم بما يأتي:

  1. استخدام رقم جوال يملكه أو يحق له استخدامه.
  2. عدم مشاركة رمز التحقق مع أي شخص.
  3. حماية جهازه وشريحة جواله من الاستخدام غير المصرح به.
  4. عدم تمكين الغير من استخدام حسابه.
  5. إبلاغ الشركة عند الاشتباه في اختراق الحساب أو استخدامه دون إذن.
  6. عدم محاولة تجاوز وسائل الحماية أو القيود المفروضة على تسجيل الدخول.

لا يطلب موظفو سنترال من المستخدم مشاركة رمز التحقق معهم، ويتحمل المستخدم مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم يكن النشاط ناتجًا عن تقصير ثابت من الشركة.

5. أسماء المستخدمين

لا يمنح تسجيل اسم مستخدم في سنترال صاحبه حقًا دائمًا أو حصريًا في الاحتفاظ به.

يحظر استخدام اسم مستخدم بقصد:

  1. انتحال شخصية فرد أو منشأة أو جهة.
  2. تضليل الآخرين بشأن هوية الحساب.
  3. الاعتداء على اسم تجاري أو علامة تجارية أو حق يخص الغير.
  4. حجز الاسم بقصد بيعه أو تعطيل صاحبه الحقيقي أو منعه من استخدامه.
  5. الإيحاء بأن الحساب رسمي أو موثق دون وجه حق.

يجوز للشركة تغيير اسم المستخدم أو سحبه أو نقله إذا تبين، بناءً على أدلة معقولة، أنه يعود إلى شخص أو منشأة أو جهة أو علامة تجارية لها أحقية معتبرة فيه.

يجوز لصاحب الاسم أو ممثله النظامي تقديم طلب لاسترداده مع ما يثبت هويته وأحقيته، مثل الوثائق الرسمية أو السجل التجاري أو شهادة العلامة التجارية أو الحسابات الرسمية المعروفة أو غير ذلك من الأدلة المناسبة.

إذا ثبتت أحقية مقدم الطلب، فيجوز للشركة سحب الاسم من المستخدم الحالي وتسليمه لصاحب الحق دون استحقاق المستخدم الحالي لأي تعويض، ويجوز منحه اسمًا بديلًا متاحًا.

6. قواعد استخدام التطبيق

يحظر استخدام سنترال في أي من الأفعال الآتية:

  1. مخالفة الأنظمة أو الآداب العامة.
  2. انتحال شخصية الغير أو تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
  3. الإساءة أو التشهير أو التهديد أو الابتزاز أو التنمر أو التحرش.
  4. نشر بيانات شخصية تخص الآخرين دون إذن أو مسوغ نظامي.
  5. انتهاك حقوق المؤلف أو العلامات التجارية أو حقوق الخصوصية.
  6. نشر محتوى إباحي أو فاحش أو يستغل القاصرين أو يعرضهم للخطر.
  7. التحريض على العنف أو الإرهاب أو الكراهية أو التمييز.
  8. الترويج للمواد أو المنتجات أو الأنشطة المحظورة.
  9. نشر البرمجيات الضارة أو الروابط الاحتيالية.
  10. محاولة اختراق التطبيق أو حسابات المستخدمين أو تجاوز وسائل الحماية.
  11. إنشاء حسابات أو تفاعلات وهمية أو مضللة.
  12. إرسال الرسائل المزعجة أو الإعلانات غير المرغوب فيها.
  13. التلاعب بالمشاهدات أو التفاعلات أو نتائج البحث أو البلاغات.
  14. جمع بيانات المستخدمين أو استخراجها آليًا دون تصريح.
  15. بيع الحساب أو تأجيره أو نقله إلى شخص آخر.
  16. استخدام التطبيق بطريقة تضر بأمنه أو استقراره أو مستخدميه.

7. محتوى المستخدم

يحتفظ المستخدم بحقوقه في المحتوى الذي ينشئه، ويتحمل وحده مسؤولية:

  1. صحة المحتوى ومشروعيته.
  2. امتلاكه الحقوق والتصاريح اللازمة لنشره.
  3. عدم انتهاكه حقوق الآخرين.
  4. توافقه مع هذه الشروط والأنظمة.
  5. النتائج المترتبة على نشره أو مشاركته أو إعادة استخدامه.

عند نشر المحتوى من خلال سنترال، يمنح المستخدم الشركة إذنًا غير حصري ودون مقابل لاستضافة المحتوى وتخزينه وعرضه ومعالجته تقنيًا وتوفيره داخل التطبيق، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيل خصائصها.

لا تنتقل ملكية محتوى المستخدم إلى الشركة بسبب نشره داخل التطبيق، ولا يعني ظهور محتوى المستخدم داخل سنترال أن الشركة قد أنشأته أو وافقت عليه أو تبنت الآراء أو المواد الواردة فيه.

8. المحتوى الصوتي والمرئي

قد يتيح تطبيق سنترال للمستخدم إنشاء أو نشر أو مشاركة أو إعادة استخدام محتوى صوتي أو مرئي ضمن الخصائص المتاحة.

يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن المحتوى الذي ينشره أو يستخدمه، ويلتزم بالتأكد من امتلاكه الحقوق اللازمة له وعدم مخالفته للأنظمة أو حقوق الآخرين أو سياسة المحتوى المعتمدة في التطبيق.

لا يعني توفر أدوات النشر أو التسجيل أو المشاركة داخل التطبيق أن شركة سنترال نت القابضة توافق على جميع المواد التي ينشرها المستخدمون أو تتبناها أو تضمن مشروعيتها.

ويجوز للشركة تقييد أي محتوى أو حجبه أو كتمه أو حذفه أو تعطيل إمكانية استخدامه، واتخاذ الإجراء المناسب بحق الحساب المخالف.

9. القيم الدينية والأخلاقية

تحرص شركة سنترال نت القابضة على أن يعمل سنترال بما يتوافق مع القيم الإسلامية والآداب العامة في المملكة العربية السعودية.

ولا تقصد الشركة من إتاحة أدوات النشر أو التواصل إقرار جميع ما ينشره المستخدمون أو الدعوة إليه أو الترويج له.

يتحمل كل مستخدم مسؤوليته الشخصية والدينية والأخلاقية والنظامية عن المحتوى الذي ينشره أو يشاركه أو يعيد استخدامه، وعن كل ما يختار مشاهدته أو سماعه أو متابعته أو التفاعل معه.

ويقر المستخدم بأن اختياراته وتصرفاته تتم بإرادته وتحت مسؤوليته، ولا يحق له تحميل تطبيق سنترال أو شركة سنترال نت القابضة أو ملاكها تبعة مخالفاته أو اختياراته الشخصية.

ولا يعني ظهور محتوى أنشأه مستخدم أو جهة مستقلة أن الشركة أو ملاكها يتبنونه أو يقرونه دينيًا أو أخلاقيًا.

ولا يعد هذا البند فتوى أو حكمًا شرعيًا، ولا يعفي أي طرف من المسؤولية المترتبة على فعله أو اختياره.

10. الإشراف على المحتوى والبلاغات

لا تلتزم الشركة بمراجعة جميع المحتويات قبل نشرها، ويجوز لها عند اكتشاف مخالفة أو استلام بلاغ:

  1. مراجعة المحتوى أو الحساب.
  2. تقييد المحتوى أو حجبه أو حذفه.
  3. الحد من بعض خصائص الحساب.
  4. توجيه تنبيه للمستخدم.
  5. تعليق الحساب مؤقتًا أو إنهاؤه نهائيًا.
  6. الاحتفاظ بالمعلومات اللازمة للتحقيق في المخالفة.
  7. التعاون مع الجهات المختصة وفق الأنظمة.

لا يعني عدم إزالة محتوى فور نشره أن الشركة وافقت عليه أو تبنته، ويجوز للشركة رفض البلاغات الكيدية أو غير الواضحة أو غير المدعومة بمعلومات كافية.

11. الجهات الخارجية

قد يعرض سنترال معلومات أو محتوى أو وسائل وصول تخص جهات خارجية مستقلة.

تظل الجهة الخارجية مسؤولة عن:

  1. محتواها ومعلوماتها.
  2. المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
  3. الأسعار والعروض ومدى التوفر.
  4. الشروط والسياسات الخاصة بها.
  5. الدفع والشحن والتوصيل.
  6. الاستبدال والاسترجاع والضمان.
  7. الالتزام بالأنظمة والتراخيص.
  8. أي تعامل يتم بينها وبين المستخدم.

لا تملك الشركة السيطرة على جميع ما تنشره الجهات الخارجية، ولا يعني ظهورها في سنترال أن الشركة تضمنها أو تتبنى جميع محتوياتها أو توافق عليها.

عند انتقال المستخدم إلى جهة خارجية، يخضع استخدامه لشروط وسياسات تلك الجهة، ويتحمل مسؤولية التحقق منها قبل التعامل معها.

12. المتاجر والمنتجات والخدمات

يتيح سنترال للمستخدم اكتشاف متاجر ومنتجات وخدمات مقدمة من جهات مستقلة.

ما لم يذكر خلاف ذلك بوضوح، لا تعد شركة سنترال نت القابضة بائعًا أو موردًا أو وكيلًا عن المتاجر الظاهرة في التطبيق، ولا تصبح طرفًا في المعاملة التي تتم بين المستخدم والمتجر.

يجب على المستخدم التحقق من:

  1. هوية المتجر وبياناته.
  2. مواصفات المنتج أو الخدمة.
  3. السعر والتكلفة الإجمالية.
  4. شروط الدفع والتوصيل.
  5. سياسة الاستبدال والاسترجاع.
  6. الضمانات والتراخيص اللازمة.

لا تتحمل الشركة مسؤولية أي التزام أو وعد أو معلومة يقدمها متجر مستقل، إلا في الحدود التي تقررها الأنظمة.

13. الإعلانات والعروض

قد يتضمن التطبيق إعلانات أو عروضًا أو محتوى ترويجيًا، ويتحمل المعلن أو مقدم العرض مسؤولية صحة المعلومات والادعاءات المتعلقة بإعلانه أو عرضه والتزامها بالأنظمة.

يحظر نشر إعلانات كاذبة أو مضللة أو الترويج لمنتجات أو خدمات محظورة أو غير مرخصة، ولا يعني عرض الإعلان أن الشركة تضمن المنتج أو الخدمة أو تتبنى جميع ما يرد فيه.

14. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بتطبيق سنترال، بما في ذلك البرمجيات والأنظمة والتصاميم والواجهات وقواعد البيانات والاسم التجاري والشعار والعلامة التجارية والمحتوى الأصلي، مملوكة بالكامل لـ شركة سنترال نت القابضة، وجميع حقوقها محفوظة.

يحق للمستخدم الاستفادة من خدمات التطبيق فقط، ولا يترتب على استخدامه امتلاك أي جزء من التطبيق أو حقوقه الفكرية.

ولا يجوز دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة:

  1. نسخ التطبيق أو إعادة إنتاجه أو تعديله.
  2. نسخ البرمجيات أو التصاميم أو قواعد البيانات.
  3. توزيع التطبيق أو بيعه أو تأجيره أو استغلاله.
  4. الهندسة العكسية أو محاولة استخراج الكود المصدري.
  5. استخدام اسم سنترال أو شعاره أو هويته دون تصريح.
  6. استخدام أي جزء من التطبيق لإنشاء منتج أو خدمة منافسة.
  7. إزالة إشعارات الملكية الفكرية أو العلامات التجارية.

15. بلاغات الملكية الفكرية

إذا اعتقد شخص أو جهة أن محتوى موجودًا في سنترال ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة به، فيمكن تقديم بلاغ عبر:

[email protected]

وينبغي أن يتضمن البلاغ:

  1. بيانات مقدم البلاغ.
  2. وصف الحق المدعى انتهاكه.
  3. تحديد المحتوى محل البلاغ.
  4. ما يثبت ملكية الحق أو صلاحية تمثيل صاحبه.
  5. أي معلومات تساعد في دراسة البلاغ.

يجوز للشركة تقييد المحتوى أو حذفه أثناء مراجعة المطالبة أو بعدها.

16. تعليق الحساب وإنهاؤه

يجوز للشركة تعليق الحساب أو تقييد استخدامه أو إنهاؤه عند:

  1. مخالفة هذه الشروط.
  2. مخالفة الأنظمة.
  3. نشر محتوى محظور أو الاعتداء على حقوق الآخرين.
  4. الاشتباه المعقول في الاحتيال أو انتحال الهوية.
  5. الإضرار بالتطبيق أو المستخدمين.
  6. تكرار المخالفات.
  7. تنفيذ طلب صادر من جهة مختصة.
  8. وجود خطر أمني أو نظامي.

يجوز للشركة توجيه تنبيه أو منح المستخدم فرصة لتصحيح المخالفة بحسب طبيعتها، إلا إذا استوجب الأمر اتخاذ إجراء فوري.

17. حذف الحساب

يمكن للمستخدم حذف حسابه من خلال خاصية حذف الحساب المتاحة داخل التطبيق.

عند تأكيد الحذف:

  1. يُلغى الوصول إلى الحساب.
  2. يُحذف الحساب والبيانات المرتبطة به من قواعد البيانات التشغيلية.
  3. تُحذف الرسائل والمحتويات والبيانات المرتبطة بالحساب وفق إجراءات الحذف.
  4. لا يمكن عادة استعادة الحساب بعد اكتمال الحذف.

يظل حذف الحساب متاحًا للمستخدم حتى إذا كان حسابه موقوفًا أو محظورًا، ما لم يوجد مانع نظامي أو قضائي مؤقت.

قد تحتفظ الشركة بقدر محدود من المعلومات إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب الأنظمة أو أمر قضائي، أو لازمًا لحماية الحقوق أو التحقيق في الاحتيال أو معالجة مطالبة قائمة.

18. توفر الخدمة

تبذل الشركة عناية معقولة للمحافظة على عمل التطبيق وأمنه، إلا أنها لا تضمن:

  1. توفر الخدمة دون انقطاع في جميع الأوقات.
  2. خلو التطبيق بصورة مطلقة من الأخطاء.
  3. استمرار جميع الخصائص دون تعديل.
  4. توافق التطبيق مع جميع الأجهزة والأنظمة.
  5. صحة جميع محتويات المستخدمين أو الجهات الخارجية.

يجوز أن تتوقف الخدمة مؤقتًا بسبب الصيانة أو التحديث أو الأعطال أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة للشركة.

19. حدود المسؤولية

في الحدود التي تسمح بها الأنظمة، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن:

  1. محتوى المستخدمين أو الجهات الخارجية.
  2. المعاملات والخلافات التي تتم بين المستخدمين أو بينهم وبين الجهات الخارجية.
  3. القرارات التي يتخذها المستخدم اعتمادًا على محتوى غير صادر رسميًا من الشركة.
  4. الأضرار الناتجة عن مشاركة رمز التحقق أو إهمال المستخدم في حماية حسابه.
  5. فقدان البيانات الناتج عن جهاز المستخدم أو اتصاله أو تصرفاته.
  6. احتفاظ شخص آخر بنسخة من محتوى أرسله إليه المستخدم.
  7. توقف الخدمة بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للشركة.

ولا يستبعد هذا البند أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب الأنظمة المعمول بها.

20. مسؤولية المستخدم

يتحمل المستخدم المسؤولية عن الأضرار أو المطالبات الناتجة عن:

  1. مخالفته لهذه الشروط.
  2. نشره محتوى ينتهك حقوق الآخرين.
  3. استخدام التطبيق بطريقة غير مشروعة.
  4. تقديمه معلومات كاذبة أو مضللة.
  5. إساءة استخدام حسابه.
  6. السماح للغير باستخدام حسابه بطريقة مخالفة.

21. الإشعارات والمراسلات

يجوز للشركة إرسال الرسائل اللازمة لتقديم الخدمة، ومنها:

  1. رموز التحقق.
  2. إشعارات الأمان.
  3. التنبيهات المتعلقة بالحساب.
  4. الردود المتعلقة بالدعم والبلاغات.
  5. إشعارات تعديل الشروط أو سياسة الخصوصية.

لا تعد الرسائل الضرورية لتشغيل الحساب رسائل تسويقية.

22. سياسة الخصوصية

تعد سياسة الخصوصية جزءًا مكملًا لهذه الشروط، وتوضح كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها والاحتفاظ بها وحذفها وحقوق المستخدم المتعلقة بها.

23. تعديل الشروط

يجوز للشركة تعديل هذه الشروط عند الحاجة، بما في ذلك نتيجة تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية أو الأمنية.

سيتم نشر النسخة المحدثة مع توضيح تاريخ النفاذ، وقد يتم إشعار المستخدم بالتعديلات الجوهرية من خلال التطبيق أو وسيلة التواصل المناسبة.

يعد استمرار استخدام التطبيق بعد سريان التعديلات موافقة عليها، ما لم تتطلب الأنظمة الحصول على موافقة مستقلة.

24. قابلية فصل الأحكام

إذا تقرر أن أحد أحكام هذه الشروط غير صحيح أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك في صحة الأحكام الأخرى.

ولا يعد عدم ممارسة الشركة لأي حق مقرر لها تنازلًا عن ذلك الحق.

25. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتفسر وفقًا لها.

يسعى المستخدم والشركة أولًا إلى معالجة أي خلاف بصورة ودية من خلال التواصل مع الدعم. وإذا تعذر الوصول إلى حل، تكون الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية مختصة بالنظر في النزاع.

26. التواصل معنا

للدعم والاستفسارات العامة:
[email protected]

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية والبيانات الشخصية:
[email protected]

للشؤون القانونية وحقوق الملكية الفكرية:
[email protected]

شركة سنترال نت القابضة

المملكة العربية السعودية